Räkenskapens dag för den externa kommunikationens tvekamp

Fredrik W hade rätt. Företagsbloggarna må te sig opersonliga jämte privatpersoners bloggar, men är ruskigt intima jämta annan företagskommunikation. Som sagt, jag tror att VD-texterna i årsredovisningar har en del att lära av bloggarna. (Fast kanske vill man ha mer distans till aktieägarna än till sina kunder? Det får tiden utvisa.) Beta Alfa nämner också nya idéer om pressmeddelandets form som kan leda till en förändring även i den genren.
Men i dag – så här ser slutställningen ut:

FTG-bloggar	VD-texter	PM
1. och	och	och
2. att	att	i
3. i	i	på
4. som	en	att
5. på	av	en
6. det	för	som
7. är	har	är
8. en	som	av
9. för	med	med
10. med	på	för
11. jag	till	har
	vi	ett
		till
	55: jag	den
		om
		kommer
		de
		det
		42: vi

Och nu ser jag en annan sak i VD-textern: inget verb! Inget "är". Vad det är ett tecken på får hugade textanalytiker grunna på själva, även om jag har mina misstankar.

Andra bloggar om: Företagsbloggar, Pressmeddelanden, Årsredovisningar

Företagsbloggar vs. Pressmeddelanden

Sist kollade vi hur företagsbloggarna stod sig mot VD-texterna i 10 företags årsredovisningar. Ur ett rent språkstatistiskt perspektiv alltså. I dag kommer turen till pressmeddelandena som extern kommunikationskanal, och maaan är det deprimerande siffror.
Texterna är samtliga pressmeddelanden från onoterade företag och organisationer, som publicerades på Waymaker den 10 januari – 15 st. Företag: Svensk Mjölk, Fazer, GE Real Estate, Carl Lamm, Svenskt Näringsliv (2 st), Rezidor, Homerun Gaming Venture, Vattenfall, Brunnswick, Volkswagen, Svenska Lokaltrafikföreningen, Epsilon, Tre, Stockholm Stock Exchange.

1. och
2. i
3. på
4. att
5. en
6. som
7. är
8. av
9. med
10. för
11. har
12. ett
13. till
14. den
15. om
16. kommer
17. de
18. det
19. inom
20. kan

"Vi" kommer först på 42 plats, efter en massa företagsnamn och varumärken och det högt rankade "information".
De här ordfrekvenserna är kanske inte underliga för pressmeddelanden, som av naturen författas som av en oberoende betraktare i formen av en nyhetsartikel. Man pratar om saker (företag, produkter, händelser) i tredje person: den, det, de, en, ett.
Det högt rankade "kommer" används för att annonsera en händelse – det klassiska iscensättandet av en nyhet.
Något "jag" existerade dock inte. Den här korpusen var på drygt 4500 ord, vilket är i magraste laget. Skulle haft mer text, men det får bli en annan gång.

Företagsbloggar vs. Årsredovisningar

På allmän begäran följer en jämförelse mellan företagsbloggar och "annan extern företagskommunikation". Först ut är "VD-texterna" (ibland är det koncernchefen som har ordet, ibland är det nån annan) ur 10 företags årsredovisningar från 2004 och 2005 omväxlande. Det är möjligtvis olyckligt att de är "så gamla", men jag tror inte att mycket har hänt sedan dess. Jag vet inte hur många företag jag som konsult stått och mässat för om vikten av direkt tilltal, men de ser fortfarande lika skeptiska ut.

Här har jag använt årsredovisningar från BolagsFakta och plockat de tio första från listan "Large Cap" (minus Autoliv – på engelska – och Carnegie – lösenordsskyddad). Alltså ABB, Alfa Laval, Assa Abloy, Astra Zeneca, Atlas Copco, Axfood, Boliden, Capio, Castellum och Electrolux. Sammanlagt knappt 10 000 ord.
Möjligen blir det andra resultat om man tittar på onoterade företag, och åter andra om vi tittar branschvis, men det här är vad jag orkar med just för tillfället.

För de som inte memorerat min uppsats kan jag påminna om att "Jag" var det vanligast förekommande personliga pronomenet och var det elfte vanligast förekommande ordet i bloggkorpusen. "Vi" kom på en 17 plats.
Jag påpekade skillnaden mot personliga bloggar, där "Jag" noterade en tredjeplats. Fredrik Wackå påpekade mycket riktigt att medan detta tydligt skiljde företagsbloggarna från de personliga var det ändå ett jättesprång från den opersonliga företagskommunikation vi är vana vid. Stämmer det? Kolla här, topp 15 på ordfrekvenslistan ur ovan nämnda VD-texter:

1. och
2. att
3. i
4. en
5. av
6. för
7. har
8. som
9. med
10. på
11. till
12. vi
13. är
14. under
15. ett

Ett "vi" på 12:e plats! Föga förvånande att det är det vanligate pronomenet kanske. Nånstans efter plats 20 kommer även "våra" och "vår", tätt följt av , naturligtvis, "procent".
"Tillväxt" trillar också in på topp 30.
"Jag" hittar vi först någonstans efter 50:e plats. Jag tycker inte att det måste vara självklart, och kanske kan bloggarna påverka även VD-texterna, nu när allt fler årsredovisningar går till att publiceras och designas för webben (och kanske inte ens blir års-, eller kvartalsrapporter om de agerar förnuftigt. Varför rapportera årligen på ett medium som webben?).
En kul detalj är annars de positiva orden, eller snarare frånvaron av negativa ord. Det talas i ord som ska uttrycka kontinuitet och styrka, ord som resultat, utveckling, ytterligare, fortsatt, ökade, goda, starkt, efterfrågan, lönsamt...
I morgon: företagsbloggar vs. pressmeddelanden.

Om gamla hundar

Apropå Waymaker, som nämnes i en kommentar nyligen, så fick jag påringning av en Erich Nielsen här om dagen, som tyckte att jag borde reflektera över vad företagsbloggarna innebär för andra informationskanaler, framför allt pressmeddelanden.
Hans teori var att dessa är en utdöende art och hur ser t ex Waymaker på det?
Jag vet ju att Observer erbjuder omvärldsbevakning genom en handfull bloggar, men tittar man in på deras eller Waymakers webbplatser är det en ganska omodern kommunikationsmodell som målas upp i sköna färger. Framför allt den gamla envägs-megafon-modellen – vi talar ni lyssnar – här tjusigt illustrerat i "söka din målgrupp" > "skicka din information"-stil.
Det finns så mycket att säga om det här att jag inte ens vet vart jag ska börja, och kanske var det därför jag lämnade det utanför uppsatsen, men nog är det värt att reflektera över, och att återkomma till.

Studie av Microsoftbloggarna

Alldeles för sent sprang jag på en massa intressanta resultat av andra studier av företagsbloggar. Men lägger ändå upp det här ifall några framtida bloggforskare har vägarna förbi.
Dels en studie av Microsofts medarbetarebloggar.
Hittad via Mathemagenic, som bara i november lyckades förmedla allt det här:

http://blog.mathemagenic.com/2006/11/17.html
http://blog.mathemagenic.com/2006/11/20.html
http://blog.mathemagenic.com/2006/11/30.html

Trevlig (!) läsning alltihop!
Microsoftstudien presenteras tillsammans med en massa andra mer eller mindre roliga studier på HICSS 40 (Hawaii International Conferece On System Sciences) som startade i går.

Efter blod, svett och tårar...

Efter en god jul och ett gott nytt satt jag uppe hela söndagen och plitade ner det sista på ex-jobbet. Jag har förstått att länken till Google Docs-dokumentet inte funkat riktigt som det skulle, så jag lägger upp den senaste versionen som pdf i stället. Gjord i Open Office, kanske är det därför den ser lite keff ut? Hoppas bara att mjukvaran inte gått in och skrivit om texten, hittar ni några felaktigheter är det säkert så!
Jag vet att det är lite av ett hastverk, det kanske är risken när man jobbar och vabbar parallellt med plugget, så överös mig gärna med kommentarer! Bättre att få dem nu, medan jag ännu kan göra nåt åt det. Inga kommentarer är för hårda, jag uppmanar er: hjälp mig med det här, så kan jag fixa innan grillningen vid opponeringen.
Thanx!